Ons privacybeleid

Laatst bijgewerkt op 9 september 2026

Louvers hecht veel belang aan een veilige, transparante en vertrouwelijke verzameling en verwerking van uw persoonsgegevens. In het bijzonder willen wij de gegevens van onze klanten, prospecten, leveranciers en onderaannemers beschermen tegen verlies, lekken, fouten, onterechte toegangen en onrechtmatige verwerkingen.

Dit privacybeleid informeert u over de manier waarop wij uw gegevens verzamelen en verwerken, zowel via deze website als in het kader van onze activiteiten: studie, verkoop, productie, levering, plaatsing en dienst na verkoop van zonwering. Wij respecteren daarbij de Belgische regelgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens, de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG, verordening EU 2016/679) en de wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens.

1. Wie is de verwerkingsverantwoordelijke?

Voor elke vraag over uw persoonsgegevens of om uw rechten uit te oefenen, kunt u ons schrijven op info@louvers.be, met de vermelding “Privacy” in het onderwerp, of per post naar het adres van onze maatschappelijke zetel.

De gegevens van onze medewerkers vallen onder een afzonderlijk beleid, het Gegevensbeschermingsbeleid voor Medewerkers, dat hen apart wordt meegedeeld.

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Naargelang uw relatie tot onze onderneming deelt u ons alle of een deel van de volgende gegevens mee. U bent niet verplicht om ze te bezorgen, maar bepaalde diensten of samenwerkingen worden dan onmogelijk. U draagt de verantwoordelijkheid voor de juistheid van de gegevens die u ons verstrekt: indien ze niet meer up-to-date zijn, vragen wij u ons dit per kerende te melden.

2.1 Offerteaanvraag of contactname via de website

Het formulier op de contactpagina verzamelt uw naam, uw e-mailadres, uw telefoon- of gsm-nummer, uw adres, uw postcode en gemeente, uw hoedanigheid (particulier of onderneming), het onderwerp van uw aanvraag, het betrokken type zonwering, uw bericht en de bijlagen die u ons bezorgt (foto’s, plannen, documenten).

2.2 Klanten en opdrachtgevers

Identiteits- en contactgegevens (naam, aanspreektitel, adres, e-mailadres, telefoon- en gsm-nummer), financiële en facturatiegegevens, technische gegevens over de werf, evenals foto’s en opmetingen van de betrokken werf. Wij verwerken ook de gegevens van uw personeel, medewerkers, aangestelden en andere nuttige contactpersonen.

2.3 Leveranciers en onderaannemers

Identiteits- en contactgegevens, financiële gegevens, gegevens in verband met incidenten in het kader van de beroepsuitoefening, evenals de gegevens van hun personeel, medewerkers en andere nuttige contactpersonen.

2.4 Verplichtingen eigen aan de bouwsector

Bepaalde wettelijke verplichtingen leggen ons op om bijkomende gegevens te verzamelen, met name voor de elektronische aanwezigheidsregistratie op de werf en de 30bis-aangifte van werken. Het kan daarbij gaan om E-ID-gegevens of een Limosanummer.

2.5 Sollicitaties

Naam, contactgegevens, cv, motivatiebrief, opleiding en beroepservaring, evenals alle informatie die u in uw sollicitatie opneemt.

2.6 Surfgegevens

IP-adres, type toestel en browser, bezochte pagina’s, datum en duur van het bezoek, herkomstwebsite. Deze gegevens worden verzameld via cookies en vergelijkbare technologieën, binnen de grenzen van de toestemming die u via de cookiebanner geeft. Onze hostingprovider genereert daarnaast verbindingslogs die noodzakelijk zijn voor de beveiliging van de website.

Wij verzamelen geen bijzondere categorieën van gegevens (zogenaamde gevoelige gegevens). Wij bevestigen dat de verwerking van uw gegevens geen profilering omvat en dat u niet aan volledig geautomatiseerde beslissingen wordt onderworpen.

3. Waarom verwerken wij deze gegevens?

Elke verwerking steunt op een rechtsgrond uit de AVG:

4. Wie heeft toegang tot uw gegevens?

Uw gegevens zijn toegankelijk voor onze medewerkers, aangestelden en partners die ze nodig hebben om uw dossier te behandelen. Zij zijn gebonden door contractuele geheimhoudingsverplichtingen die een beschermingsniveau bieden dat gelijkwaardig is aan dat van dit privacybeleid.

Bepaalde gegevens worden doorgegeven aan derde dienstverleners, strikt binnen de grenzen van hun opdracht:

• onze plaatsers en onderaannemers, wanneer de tussenkomst op uw werf dit vereist;
• onze IT-dienstverleners: het webbureau en de hostingprovider van de website, de leverancier van het offerteformulier (Formsite) en Google (bezoekmeting en Google Maps-kaart);
• onze boekhouder, revisor, sociaal secretariaat en preventieadviseur;
• onze transporteurs, voor de levering;
• de overheid, met name bij de 30bis-aangifte van werken, de elektronische aanwezigheidsregistratie of het meedingen naar overheidsopdrachten.

Uw gegevens kunnen ook aan een derde partij moeten worden doorgegeven bij een reorganisatie, een overdracht van onze activiteiten of een faillissement, evenals ingevolge een gerechtelijk bevel of een wettelijke verplichting. Wij zullen in dat geval redelijke inspanningen leveren om u daarover vooraf te informeren.

Wij zullen uw persoonsgegevens in geen geval verkopen of commercieel ter beschikking stellen aan direct marketingbureaus of gelijkaardige dienstverleners, tenzij met uw voorafgaande toestemming.

5. Verlaten uw gegevens de Europese Unie?

Uw gegevens worden bij voorrang binnen de Europese Economische Ruimte verwerkt. Bepaalde van onze technische dienstverleners zijn evenwel buiten de EER gevestigd, met name de leverancier van het offerteformulier en Google. Er worden alleen gegevens doorgestuurd naar derde landen met een passend beschermingsniveau, en elke doorgifte wordt omkaderd door de waarborgen van hoofdstuk V van de AVG: adequaatheidsbesluit (het EU-VS-kader voor gegevensbescherming) of modelcontractbepalingen van de Europese Commissie.

6. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw gegevens gedurende de periode die noodzakelijk is in functie van de doeleinden van de verwerking en van de al dan niet contractuele relatie die wij met u hebben:

• Klanten, leveranciers en onderaannemers: de gegevens worden 10 jaar + 3 jaar na de beëindiging van de overeenkomst of het project uit onze systemen verwijderd, behalve wanneer specifieke wetgeving ons verplicht ze langer te bewaren of wanneer een lopend geschil ze nog noodzakelijk maakt;
• Offerteaanvragen zonder gevolg: 3 jaar vanaf het laatste contact;
• Sollicitaties: 6 maanden na de afsluiting van de wervingsprocedure, of 2 jaar indien u ermee instemt dat wij uw dossier bijhouden voor toekomstige opportuniteiten;
• Surfgegevens en cookies: volgens de termijnen vermeld in ons cookiebeleid.

7. Hoe beschermen wij uw gegevens?

Wij nemen de nodige technische en organisatorische maatregelen om een passend beveiligingsniveau te waarborgen en uw gegevens te beschermen tegen vernietiging, verlies, vervalsing, wijziging, niet-toegestane toegang, onbedoelde mededeling aan derden en elke andere ongeoorloofde verwerking. De website wordt aangeboden via een beveiligde verbinding (HTTPS) en de toegang tot de gegevens is voorbehouden aan gemachtigde personen. Bij een gegevenslek dat een hoog risico voor uw rechten inhoudt, informeren wij u overeenkomstig artikel 34 van de AVG.

8. Cookies

Onze website gebruikt functionele cookies, noodzakelijk voor de goede werking ervan, en statistische cookies die enkel met uw akkoord worden geplaatst. U kunt uw keuzes op elk moment aanvaarden, weigeren of wijzigen. De lijst van geplaatste cookies, hun doeleinde en hun duur vindt u in ons cookiebeleid, waar u ook uw voorkeuren opnieuw kunt instellen.

9. Wat zijn uw rechten?

• Recht op toegang en inzage: kosteloos kennisnemen van de gegevens die wij over u hebben en nagaan waarvoor deze worden aangewend;
• Recht op rectificatie: verbetering van onjuiste persoonsgegevens verkrijgen en onvolledige gegevens vervolledigen;
• Recht op gegevenswissing of beperking: ons verzoeken uw gegevens te wissen of de verwerking ervan te beperken, onder de voorwaarden bepaald door de AVG. Wij kunnen dit weigeren voor gegevens die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van een wettelijke verplichting, de uitvoering van de overeenkomst of ons gerechtvaardigd belang;
• Recht op overdraagbaarheid: de gegevens die u ons hebt verstrekt in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm verkrijgen en overdragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke;
• Recht van bezwaar: bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens wegens ernstige en legitieme motieven, en in het bijzonder tegen elke commerciële prospectie, op elk moment en zonder motivering;
• Recht van intrekking van de toestemming: uw toestemming intrekken wanneer de verwerking daarop steunt, zonder afbreuk te doen aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór die intrekking.

U kunt deze rechten uitoefenen via info@louvers.be of per post naar Louvers Belgium Company NV, Hermesstraat 7, 1930 Zaventem. Wij kunnen u om een identiteitsbewijs vragen om te vermijden dat gegevens aan een derde worden meegedeeld. Wij antwoorden binnen een termijn van één maand, verlengbaar met twee maanden voor complexe aanvragen, waarover wij u dan informeren.

10. Klacht

Wij stellen alles in het werk om op een zorgvuldige en legitieme manier met uw gegevens om te gaan. Meent u desalniettemin dat uw rechten geschonden zijn en vindt u binnen onze onderneming geen gehoor voor uw bezorgdheden, dan kunt u een klacht indienen bij de Belgische toezichthoudende autoriteit:

U kunt zich bijkomend tot een rechtbank richten wanneer u meent schade te lijden als gevolg van de verwerking van uw persoonsgegevens.

11. Minderjarigen

Onze producten en diensten richten zich tot professionelen en tot meerderjarige particulieren. Wij verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen. Stelt u vast dat een minderjarige ons persoonsgegevens heeft bezorgd, neem dan contact met ons op en wij verwijderen ze.

12. Links naar andere websites

Onze website kan links naar websites van derden bevatten, evenals ingesloten inhoud zoals een Google Maps-kaart of video’s. Deze diensten hebben hun eigen privacybeleid, waarop wij geen controle hebben. Wij raden u aan dat te raadplegen voordat u hen gegevens bezorgt.

13. Wijzigingen van dit privacybeleid

Wij kunnen dit beleid aanpassen om rekening te houden met de evolutie van onze activiteiten, onze tools of de regelgeving. De toepasselijke versie is die welke op deze pagina is gepubliceerd; de datum van de laatste bijwerking staat bovenaan het document. Bij een belangrijke wijziging informeren wij u zichtbaar op de website.