Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 9 septembre 2026

Louvers attache une grande importance à la collecte et au traitement sûrs, transparents et confidentiels de vos données à caractère personnel. Nous voulons en particulier protéger les données de nos clients, prospects, fournisseurs et sous-traitants contre les pertes, les fuites, les erreurs, les accès non autorisés et les traitements illicites.

La présente politique vous informe de la manière dont nous collectons et traitons vos données, que ce soit via ce site web ou dans le cadre de nos activités : étude, vente, fabrication, livraison, pose et service après-vente de protections solaires. Nous respectons la réglementation belge en la matière ainsi que le Règlement général sur la protection des données (RGPD, règlement UE 2016/679) et la loi du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel.

1. Qui est responsable du traitement ?

Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous écrire à l’adresse info@louvers.be, avec la mention « Vie privée » en objet, ou par courrier à l’adresse de notre siège social.

Les données de nos collaborateurs font l’objet d’une politique distincte, la Politique de protection des données des collaborateurs, qui leur est communiquée séparément.

2. Quelles données collectons-nous ?

Selon la nature de votre relation avec nous, vous nous communiquez tout ou partie des données suivantes. Vous n’êtes pas obligé de nous les fournir, mais certaines prestations ou certaines collaborations deviennent impossibles sans elles. Vous restez responsable de l’exactitude des données que vous nous transmettez : si elles ne sont plus à jour, merci de nous en informer.

2.1 Demande de devis ou de contact via le site

Le formulaire de la page Contact recueille votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou de GSM, votre adresse, votre code postal et votre ville, votre qualité (particulier ou entreprise), l’objet de votre demande, le type de protection solaire concerné, votre message, ainsi que les pièces jointes que vous décidez de nous transmettre (photos, plans, documents).

2.2 Clients et donneurs d’ordre

Données d’identité et de contact (nom, civilité, adresse, e-mail, téléphone et GSM), données financières et de facturation, données techniques relatives au chantier, ainsi que les photos et relevés réalisés sur le site concerné. Nous traitons également les données de vos collaborateurs, employés, préposés et autres interlocuteurs utiles au dossier.

2.3 Fournisseurs et sous-traitants

Données d’identité et de contact, données financières, données relatives à d’éventuels incidents survenus dans le cadre de l’exercice professionnel, ainsi que les données de leur personnel, associés et autres contacts utiles.

2.4 Obligations propres au secteur de la construction

Certaines obligations légales nous imposent de recueillir des informations complémentaires, notamment pour l’enregistrement électronique des présences sur chantier et la déclaration de travaux 30bis. Il peut s’agir de données E-ID ou d’un numéro Limosa.

2.5 Candidatures

Nom, coordonnées, CV, lettre de motivation, parcours scolaire et professionnel, ainsi que toute information que vous incluez dans votre candidature.

2.6 Données de navigation

Adresse IP, type d’appareil et de navigateur, pages consultées, date et durée de la visite, site d’origine. Ces données sont collectées au moyen de cookies et de technologies similaires, dans les limites du consentement que vous donnez via la bannière cookies. Notre hébergeur génère par ailleurs des journaux de connexion nécessaires à la sécurité du site.

Nous ne collectons pas de catégories particulières de données (données dites sensibles). Nous confirmons que le traitement de vos données ne comporte aucun profilage et que vous n’êtes soumis à aucune décision entièrement automatisée.

3. Pourquoi traitons-nous ces données ?

Chaque traitement repose sur une base légale prévue par le RGPD :

4. Qui a accès à vos données ?

Vos données sont accessibles à nos collaborateurs, préposés et partenaires qui en ont besoin pour traiter votre dossier. Ils sont tenus par des obligations contractuelles de confidentialité offrant un niveau de protection équivalent à celui décrit dans la présente politique.

Certaines données sont transmises à des prestataires tiers, dans la stricte limite de leur mission :

• nos poseurs et sous-traitants, lorsque l’intervention sur votre chantier le nécessite ;
• nos prestataires informatiques : agence web et hébergeur du site, fournisseur du formulaire de demande de devis (Formsite) et Google (mesure d’audience et carte Google Maps) ;
• notre fiduciaire, notre auditeur, notre secrétariat social et notre conseiller en prévention ;
• nos transporteurs, pour la livraison ;
• les administrations, notamment dans le cadre de la déclaration de travaux 30bis, de l’enregistrement électronique des présences ou d’une mise en concurrence pour des marchés publics.

Vos données peuvent également devoir être transmises à un tiers en cas de restructuration, de cession de nos activités ou de faillite, ainsi qu’en exécution d’une décision de justice ou d’une obligation légale. Nous mettrons alors tout en oeuvre pour vous en informer au préalable.

En aucun cas nous ne vendons vos données personnelles ni ne les mettons commercialement à la disposition d’agences de marketing direct ou de prestataires similaires, sauf avec votre consentement préalable.

5. Vos données quittent-elles l’Union européenne ?

Vos données sont traitées en priorité au sein de l’Espace économique européen. Certains de nos prestataires techniques sont toutefois établis en dehors de l’EEE, notamment le fournisseur du formulaire de demande de devis et Google. Un transfert n’a lieu que vers des pays offrant un niveau de protection adéquat, et il est encadré par les garanties prévues au chapitre V du RGPD : décision d’adéquation (cadre de protection des données UE / États-Unis) ou clauses contractuelles types de la Commission européenne.

6. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies et en fonction de la relation, contractuelle ou non, que nous entretenons avec vous :

• Clients, fournisseurs et sous-traitants : les données sont supprimées de nos systèmes 10 ans + 3 ans après la fin du contrat ou du projet, sauf lorsqu’une législation spécifique impose une conservation plus longue ou lorsqu’un litige en cours les rend encore nécessaires ;
• Demandes de devis restées sans suite : 3 ans à compter du dernier contact ;
• Candidatures : 6 mois après la clôture de la procédure de recrutement, ou 2 ans si vous acceptez que nous conservions votre dossier pour de futures opportunités ;
• Données de navigation et cookies : selon les durées indiquées dans notre politique de cookies.

7. Comment protégeons-nous vos données ?

Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour assurer un niveau de sécurité adéquat et protéger vos données contre la destruction, la perte, la falsification, l’altération, l’accès non autorisé, la divulgation accidentelle à des tiers et tout autre traitement non autorisé. Le site est servi via une connexion sécurisée (HTTPS) et l’accès aux données est réservé aux personnes autorisées. En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits, nous vous en informerons conformément à l’article 34 du RGPD.

8. Cookies

Notre site utilise des cookies fonctionnels, nécessaires à son bon fonctionnement, ainsi que des cookies statistiques déposés uniquement avec votre accord. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix à tout moment. Le détail des cookies déposés, leur finalité et leur durée figurent dans notre politique de cookies, où vous pouvez également revoir vos préférences.

9. Quels sont vos droits ?

• Droit d’accès et de consultation : prendre connaissance gratuitement des données que nous détenons à votre sujet et de l’usage qui en est fait ;
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou compléter des données incomplètes ;
• Droit à l’effacement ou à la limitation : demander la suppression de vos données ou la limitation de leur traitement dans les conditions prévues par le RGPD. Nous pouvons refuser lorsque ces données restent nécessaires à l’exécution d’une obligation légale, à l’exécution du contrat ou à notre intérêt légitime ;
• Droit à la portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transférer à un autre responsable du traitement ;
• Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs sérieux et légitimes, et en particulier à toute prospection commerciale, à tout moment et sans justification ;
• Droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci, sans que cela remette en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à info@louvers.be ou par courrier à Louvers Belgium Company SA, Hermesstraat 7, 1930 Zaventem. Nous pouvons vous demander une preuve d’identité afin d’éviter toute divulgation à un tiers. Nous répondons dans un délai d’un mois, prolongeable de deux mois pour les demandes complexes, ce dont nous vous informerions.

10. Réclamation

Nous mettons tout en oeuvre pour traiter vos données de manière prudente et légitime. Si vous estimez néanmoins que vos droits n’ont pas été respectés et que vos préoccupations n’ont pas été prises en considération au sein de notre société, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle belge :

Vous conservez également le droit de saisir un tribunal si vous estimez subir un préjudice du fait du traitement de vos données personnelles.

11. Mineurs

Nos produits et services s’adressent à des professionnels et à des particuliers majeurs. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si vous constatez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles, contactez-nous et nous les supprimerons.

12. Liens vers d’autres sites

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers ainsi que des contenus intégrés, comme une carte Google Maps ou des vidéos. Ces services disposent de leur propre politique de confidentialité, sur laquelle nous n’avons aucun contrôle. Nous vous invitons à la consulter avant de leur communiquer des données.

13. Modifications de la présente politique

Nous pouvons adapter cette politique afin de tenir compte de l’évolution de nos activités, de nos outils ou de la réglementation. La version applicable est celle publiée sur cette page ; la date de dernière mise à jour figure en haut du document. En cas de changement important, nous vous en informerons de manière visible sur le site.